- Généralement, les gens s'attaquent à un des symptômes d'un problème et non la cause, partagez-vous cet avis?
- S'attaquer à au symptôme d'un problème et non la cause est prendre le risque que le problème réapparaisse, qu'en pensez-vous ?
- Savez-vous qu'il existe un outil simple et efficace pour trouver la cause de chacun de vos problèmes ?
Les exemples où on s'attaque au symptôme et non à la cause d'un problème sont multiples dans notre vie de tous les jours. On s'attaque au symptôme car c'est plus rapide généralement.
C'est comme le problème de vouloir maigrir. Chercher une solution rapide à quelques semaines du début de l'été est une attitude malheureusement commune et assez répandue. On se jette alors sur des produits dits miracle qui, même s'ils sont efficaces, on reprend quand même nos kilos un fois qu'on les a arrêtés.
En vérité, les vraies sources du problème sont:
- notre mauvaise habitude alimentaire
- la quantité de ce qu'on mange qui dépasse notre besoin réel
- le manque d'activités physiques.
Mais comment être sur que l'on a bien trouvé la vraie cause du problème ? En utilisant la règle des 5 pourquoi ?
Qu'est ce que la règle des 5 pourquoi ?
C'est un outil d'analyse qui permet de rechercher les causes d'une situation qui cause un problème ou un dysfonctionnement. Il s'agit d'une méthode de questionnement afin de remonter aux causes premières d'un problème ou d'une situation.
Quel est l'intérêt de la règle des 5 pourquoi ?
Cet outil donne la possibilité d'agir directement sur les causes profondes d'un problème et de ne pas se limiter à trouver des solutions temporaires.
Comment ça marche ?
La démarche consiste à se poser la question "Pourquoi ?" Au moins cinq fois de suite pour être sûr de remonter à la cause première. Il suffit ensuite de visualiser les cinq niveaux (ou plus) sous forme d'arborescence
Comment l'utiliser de manière pratique dans ma vie de tous les jours /exemple?
Voici deux premiers exemples applicables à la vie de tous les jours :
Ma voiture ne démarre pas (le problème)
- Pourquoi? - La batterie n'est pas chargée.
- Pourquoi? - L'alternateur ne fonctionne pas.
- Pourquoi? - La courroie de l'alternateur est cassée.
- Pourquoi? - J'ai dépassé la durée préconisée par le constructeur et la courroie était usée.
- Pourquoi? - Je n'ai pas respecté les préconisations du constructeur (la cause première).
Mes dépenses sont plus élevées que prévues (le problème)
- Pourquoi? - Je dois payer 10% d'impôts en plus.
- Pourquoi? - Je n'ai pas rendu ma déclaration à temps.
- Pourquoi? - Je n'avais pas toutes les informations nécessaires sur mon patrimoine.
- Pourquoi? - Je n'ai pas fait évaluer certains biens hérités par expert.
- Pourquoi? - Je n'ai pas trouvé d'expert à temps (la cause première).
Comme vous pouvez bien l'imaginer cher(e) ami(e) koubidiste, je me suis amusée à appliquer la règle des 5 pourquoi à un problème que j'ai actuellement, le résultat est amusant :
Mon bureau à la maison n'est pas rangé depuis des mois (Problème)
- Pourquoi? - parce que je ne l'ai pas fait depuis des semaines
- Pourquoi? - parce-que je déteste le faire
- Pourquoi ? - parce que même quand je fais un rangement, je n'ai pas un classement facile où mettre mon courrier?
- Pourquoi ? - parce-que je ne me suis jamais donné le temps de le faire
- Pourquoi ? - parce que je crois que c'est difficile, ce qui n'est qu'une perception de ma part qui ne correspondant pas à la réalité
En faisant appel à cette technique, j'ai réalisé que la vraie cause de mon problème est le système de classement de mes dossiers qui n'est pas au point.
Suite à cette analyse personnelle, j'ai donc décidé de trouver un nouveau classement, clair et facile à utiliser. J'ai aussi décidé de lire le courrier dès sa réception et le classer dans la foulée.
Alors cher(e) ami(e) koubidiste, si vous êtes face à un problème, au lieu de chercher une solution trop hâtive, utilisez la règle des 5 Pourquoi pour remonter à la vraie source du problème. Car résoudre le symptôme d'un problème apporte une solution temporaire, remonter à la cause du problème et s'y attaquer apporte une solution permanente au problème. Vous connaissez sûrement sans le savoir des personnes expertes dans la méthode des 5 Pourquoi. Eh oui, les enfants sont les experts de la chaîne des pourquoi.
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